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各種お手続き
キャッシュカードの紛失・盗難に関するお手続き
キャッシュカードの紛失・盗難に遭われた場合や、偽造カードの被害に気付かれた場合、ただちにあいぎんアプリ・あいぎんAiダイレクトより「紛失・盗難」の届け出を行っていただくかATMセンターへご連絡ください。キャッシュカードが不正使用されないように、その場でカード取引の停止を登録いたします。
キャッシュカードの紛失・盗難時のご連絡先
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あいぎんアプリ・あいぎんAiダイレクトから紛失・盗難の届け出
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ATMセンターへご連絡
あいぎんアプリ・あいぎんAiダイレクトからの届け出の場合
- 紛失後の発見手続きもあいぎんアプリ・あいぎんAiダイレクトよりお手続きいただけます。
- 再発行には、カード再発行手数料が必要となります。
住所・電話番号変更に関するお手続き
ご住所およびお電話番号の変更は、あいぎんアプリ・あいぎんAiダイレクトよりお手続きいただけます。
お電話番号のみの変更につきましては、当店へお電話ください。
その他のお手続き
その他のお手続きにつきましては、当店にお電話ください。必要書類を郵送で送付させていただきます。
お手続きに伴い、ご本人さま確認として、「運転免許証」または「マイナンバーカード」等の公的本人確認書類のコピーおよび「キャッシュカードのコピー」が必要となります。
郵送扱いとなる主なお手続き
- 電話番号のみの変更手続き
- 氏名の変更手続き
- ご印鑑の届出、改印、紛失に関するお手続き
- キャッシュカードの汚破損、暗証番号失念に伴う再発行手続き
- インターネット口座振替でお手続きいただけない口座振替に関するお手続き
- 残高証明書、取引明細書の発行手続き
- 預入者の相続に関するお手続き
個人向けインターネットバンキング
あいぎんアプリに関するお問い合わせ
あいぎんAiダイレクトヘルプデスク
受付時間:平日 9:00~17:00
- 土・日・祝、銀行の休業日は除きます。