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よくあるご質問
主なエラーコード
エラーコードについて
| コード | 内容 | 対応方法 |
|---|---|---|
| A00 | 入力された内容が、指定された形式と異なります。 | 使用できない文字や数字のご入力がないかご確認ください。 |
| A04 | 入力された内容が規定の範囲外です。 | 取引明細照会の場合は、照会日付の範囲に2か月前の1日より過去の日付が含まれていないかご確認ください。 定期預金取引や限度額変更等の場合は、ご入力金額が許容範囲外となっていないかご確認ください。 |
| B00 | ログオンパスワードが、指定された形式となっていません。 | 半角英数字でご入力ください。 |
| B01 | ログオンパスワードの桁数が、規定の範囲外となっています。 | 4～10桁でご入力ください。 |
| B03 | ログオンパスワードが、ご登録いただいているものと一致しません。 | 正しいログオンパスワードをご入力ください。 |
| B04 | ログオンパスワードが変更されていません。 | 新しいログオンパスワードは、現在のログオンパスワードと異なるものをご登録ください。 |
| B05 | ログオンIDとログオンパスワードが同じになってます。 | ログオンIDとログオンパスワードは異なるものをご登録ください。 |
| B07 | 誤ったログオンパスワードを一定回数以上入力されたため、サービス利用停止状態となっています。 |
代表口座のキャッシュカードをご利用の場合は、こちらからログオンパスワード再登録のお手続きが可能です。 |
| B22 | 入力された支店番号・口座番号に誤りがあります。 | 支店番号・口座番号をご確認ください。 |
| B27 | 入力された支店番号・口座番号に誤りがあります。 | 支店番号・口座番号をご確認ください。 |
| B30 | ログオンIDが、指定された形式と異なります。 | 半角英数字でご入力ください。 |
| B31 | ログオンIDの桁数が、規定の範囲外となっています。 | 6～12桁でご入力ください。 |
| B33 | ログオンIDが、ご登録いただいているものと異なります。 | 正しいログオンIDをご入力ください。 ログオンIDをお忘れの場合は、代表口座番号とログオンパスワードでもログオンが可能です。ログオン後、「各種利用設定」メニューよりログオンIDをご確認ください。 |
| B73 | 入力されたワンタイムパスワードに誤りがあります。 | 正しいワンタイムパスワードをご入力ください。 |
| B77 | 誤ったワンタイムパスワードを一定回数以上入力されたため、サービス利用停止状態となっています。 |
あいぎんアプリ（またはワンタイムパスワードアプリ）をアンインストール後、あらためてあいぎんアプリをインストールし直していただき、ワンタイムパスワードの利用開始手続きを行ってください。 |
| B84 | インターネット申込受付画面の本人認証項目（口座番号・氏名・生年月日・電話番号等）で、銀行届出内容と異なるものを一定回数以上入力されたため、本機能が利用停止状態となっています。 | インターネット申込受付※1のサービス再開には、書面によるお手続きが必要となります。
|
| B90 | あいぎんＡｉダイレクトの利用拒否申請をされた口座では、新規申込ができません。 | あいぎんＡｉダイレクトの新規申込を可能にするには、書面によるお手続きが必要になります。 |
| B93 | 追加認証の回答が、ご登録いただいているものと一致しません。 | 正しい回答をご入力ください。 |
| B97 | 誤った追加認証を一定回数以上入力されたため、サービスが利用停止状態となっています。 |
代表口座のキャッシュカードをご利用の場合は、こちらから追加認証の初期化のお手続きをしてください。 |
あいぎんＡｉダイレクトの操作方法に関するお問い合わせ
あいぎんＡｉダイレクト ヘルプデスク
- TEL:
- 0120-512-013（通話料無料）
- 受付時間：
- 平日9:00～21:00・土日祝 9:00～17:00
- 5/3～5/5、12/31～1/3は除きます。
あいぎんＡｉダイレクトのサービス内容などに関するお問い合わせ
ダイレクトバンキングセンター
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